プライバシーポリシー

株式会社ルークラン（以下，「当社」といいます。）は，本ウェブサイト（関連するすべての情報，コンテンツ，機能，ツール，商品およびサービスを含む）を運営し，ユーザーに厳選されたショッピング体験（「サービス」）を提供しています。ルークランオンライン は Shopify により運営されており，これにより私たちはサービスを提供することが可能となっています。本プライバシーポリシーは，ユーザーがサービスを訪問，利用，購入やその他の取引を行う際，またはその他の方法で当社と連絡を取る際に，当社がどのようにユーザーの個人情報を収集，使用，開示するかについて説明しています。当社の利用規約と本プライバシーポリシーに矛盾がある場合は，個人情報の収集，処理，および開示に関しては，本プライバシーポリシーが優先されます。

本ウェブサイトで提供するサービス（以下,「本サービス」といいます。）における，ユーザーの個人情報の取扱いについて，以下のとおりプライバシーポリシー（以下，「本ポリシー」といいます。）を定めます。本サービスを利用およびアクセスすることにより，ユーザーは本プライバシーポリシーを読み，本プライバシーポリシーに記載されたユーザーの情報の収集，利用，および開示について理解したことを認めるものとします。

第1条（個人情報）

「個人情報」とは，個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし，生存する個人に関する情報であって，当該情報に含まれる氏名，生年月日，住所，電話番号，連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報及び容貌，指紋，声紋にかかるデータ，及び健康保険証の保険者番号などの当該情報単体から特定の個人を識別できる情報（個人識別情報）を指します。

個人情報には，匿名で収集された情報や，識別できないように匿名化された情報は含まれません。当社は，ユーザーがサービスをどのように利用するか，お住まいの地域，適用される法律で許可または要求される範囲に応じて，以下のカテゴリの個人情報（これらの個人情報から導き出される推測を含む）を収集または処理する場合があります。

• 連絡先情報：お名前，住所，請求先住所，配送先住所，電話番号，メールアドレスを含みます。
• 財務情報：クレジットカード，デビットカード，金融口座番号，決済情報，金融口座情報，取引の詳細，決済方法，決済確認，その他の決済に関する詳細を含みます。
• アカウント情報 ：ユーザー名，パスワード，セキュリティ質問，各種設定や設定を含みます。
• 取引情報：ユーザーが閲覧した商品，カートに入れた商品，ウィッシュリストに追加した商品，購入，返品，交換，キャンセルした商品，および過去の取引履歴を含みます。
• 当社との通信内容：例えばカスタマーサポートへのお問い合わせ時など，当社との通信に含まれる情報が含まれます。
• デバイス情報：お使いのデバイス，ブラウザ，ネットワーク接続に関する情報，IPアドレス，その他の一意の識別子を含みます。
• 使用用途に関する情報：サービスとのやり取りに関する情報（サービスへのアクセス方法やタイミング，ナビゲーションの方法など）を含みます。

第2条（個人情報の収集方法）

当社は，以下の情報源から個人情報を収集する場合があります。

1. ユーザーから直接：利用登録（会員登録，アカウント作成）したとき，サービスを訪問または利用したとき，当社と連絡を取ったとき，またはその他の方法でユーザーの個人情報を提供したときも含みます。
2. サービスを通じて自動的に：当社の製品やサービスを利用したりウェブサイトを訪問したりする際のユーザーのデバイスから，またクッキーや類似の技術を通じて収集する場合も含みます。
3. 当社のサービスプロバイダーから：特定の技術を利用するために委託する場合や，代理でユーザーの個人情報を収集または処理する場合を含みます。
4. 当社のパートナーやその他の第三者から：ユーザーと提携先などとの間でなされたユーザーの個人情報を含む取引記録や決済に関する情報を,当社の提携先（情報提供元，広告主，広告配信先などを含みます。以下，｢提携先｣といいます。）などから収集することがあります。

第3条（個人情報を収集・利用する目的）

ユーザーとのやり取りの方法やご利用のサービスに応じて，当社が個人情報を収集・利用する目的は，以下のとおりです。

1. サービスの提供，カスタマイズ，および改善 ユーザーにサービスを提供するため：ユーザーとの契約を履行すること，支払いを処理すること，ご注文に対応すること，ユーザーの好みや興味のある商品を記憶すること，アカウントに関連する通知を送信すること，購入・返品・交換その他の取引を処理すること，アカウントを作成・維持・管理すること，配送を手配すること，返品や交換を円滑に行うこと，レビューの投稿を可能にすること，そして購入履歴に関連した商品をおすすめするなど，ユーザーに合わせたショッピング体験を提供することが含まれます。これは，ユーザーの個人情報を使用してサービスをより適切にカスタマイズし，改善することを含む場合があります。
2. マーケティングおよび広告：私たちは，ユーザーの個人情報をマーケティングおよびプロモーション目的で使用します。例えば，メール，テキストメッセージ，または郵便によるマーケティング・広告・プロモーションの案内を送信したり，サービス内や他のウェブサイトで，過去に購入またはカートに追加した商品やサービス，その他のサービス利用履歴に基づくオンライン広告を表示したりすることが含まれます。
3. セキュリティおよび詐欺防止：私たちは，ユーザーの個人情報を使用してアカウントの認証を行い，安全な支払いおよびショッピング体験を提供し，詐欺，不正，違法，危険，または悪意のある活動の可能性を検出・調査・対応し，公共の安全を守り，サービスの安全性を確保します。サービスを利用してアカウントを登録する場合，ユーザーはアカウントの認証情報を安全に管理する責任があります。ユーザー名，パスワード，その他のアクセス情報を他人と共有しないことを強くおすすめします。
4. ユーザーとのコミュニケーション：私たちは，ユーザーにカスタマーサポートを提供し，ユーザーに迅速に対応し，効果的なサービスを提供し，ユーザーとのビジネス関係を維持するために，個人情報を使用します
5. 法的理由：私たちは，適用される法律を遵守し，法執行機関や政府機関からの要請を含む正当な法的手続きに対応するために，ユーザーの個人情報を使用します。また，民事開示手続き，潜在的または実際の訴訟，その他の法的紛争に参加・調査するため，ならびに当社の利用規約やポリシーの潜在的な違反を調査・執行するためにも使用します。
6. 上記の利用目的に付随する目的

第4条（利用目的の変更）

1. 当社は，利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り，個人情報の利用目的を変更するものとします。
2. 利用目的の変更を行った場合には，変更後の目的について，当社所定の方法により，ユーザーに通知または本ウェブサイト上に公表するものとします。

第5条（個人情報の第三者提供）

1. 当社は，次に掲げる場合を除いて，あらかじめユーザーの同意を得ることなく，第三者に個人情報を提供することはありません。ただし，個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。
1. 人の生命，身体または財産の保護のために必要がある場合であって，本人の同意を得ることが困難であるとき
2. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって，本人の同意を得ることが困難であるとき
3. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって，本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
4. 予め次の事項を告知あるいは公表し，かつ当社が個人情報保護委員会に届出をしたとき
1. 利用目的に第三者への提供を含むこと
2. 第三者に提供されるデータの項目
3. 第三者への提供の手段または方法
4. 本人の求めに応じて個人情報の第三者への提供を停止すること
5. 本人の求めを受け付ける方法
   
   
2. 前項の定めにかかわらず，次に掲げる場合には，当該情報の提供先は第三者に該当しないものとします。
1. 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合：Shopifyや，当社に代わってサービスを提供するベンダーおよびその他の第三者（例：IT管理，決済処理，データ分析，カスタマーサポート，クラウドストレージ，フルフィルメントおよび配送）。マーケティングサービスを提供し，ユーザーに広告を配信するためのビジネスおよびマーケティングパートナーと共有します。例えば，当社はShopifyを利用して，ユーザーのさまざまな販売者やウェブサイトでのオンライン活動に基づき，第三者サービスと連携したパーソナライズド広告をサポートしています。 当社のビジネスおよびマーケティングパートナーは，それぞれのプライバシーポリシーに従ってユーザーの情報を使用します。お住まいの地域によっては，異なる販売者やウェブサイトでのオンライン活動に基づくターゲット広告やマーケティングのために，ユーザーの情報を共有しないよう当社に指示する権利がある場合があります。
2. ユーザーが特定の情報を第三者に開示するよう指示，依頼，または同意された場合（例：商品の発送やソーシャルメディアウィジェットやログイン連携の利用時など），当社はその情報を開示します。
3. 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
4. 個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって，その旨並びに共同して利用される個人情報の項目，共同して利用する者の範囲，利用する者の利用目的および当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名または名称について，あらかじめ本人に通知し，または本人が容易に知り得る状態に置いた場合
   
   
3. Shopifyとの関係：当サービスはShopifyによってホストされており，ユーザーへのサービス提供および改善のために，ユーザーのサービスへのアクセスおよび利用に関する個人情報を収集・処理しています。ユーザーがサービスに提出する情報は，ユーザーへのサービス提供および改善のために，Shopifyおよびユーザーの居住国以外の国に所在する場合がある第三者と送信・共有されます。さらに，当社の事業を保護・拡大・改善するために，ユーザーが当ストア，他の販売者，およびShopifyとやり取りする際に得られたデータや情報を取り入れたShopifyの一部強化機能を使用しています。これらの強化機能を提供するために，Shopifyは当ストアや他の販売者，そしてShopifyとのユーザーのやり取りに関して収集した個人情報を利用する場合があります。このような場合，Shopifyはユーザーの個人情報の処理に関して責任を負い，これらの目的での個人情報の利用に関するユーザーの権利行使の要請に対応します。Shopifyがどのようにユーザーの個人情報を使用しているか，およびユーザーが持つ可能性のある権利について詳しく知るには，以下をご覧ください。

　　　 Shopify消費者プライバシーポリシーhttps://www.shopify.com/jp/legal/privacy/consumers

　　　

第6条（個人情報の開示）

1. 当社は，本人から個人情報の開示を求められたときは，本人に対し，遅滞なくこれを開示します。ただし，開示することにより次のいずれかに該当する場合は，その全部または一部を開示しないこともあり，開示しない決定をした場合には，その旨を遅滞なく通知します。なお，個人情報の開示に際しては，1件あたり1,000円の手数料を申し受けます。
1. 本人または第三者の生命，身体，財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
2. 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
3. その他法令に違反することとなる場合
   
   
2. 前項の定めにかかわらず，履歴情報および特性情報などの個人情報以外の情報については，原則として開示いたしません。

第7条（外部サービスのウェブサイトおよびリンク）

サービスには，外部サービスが運営するウェブサイトやその他のオンラインプラットフォームへのリンクが含まれている場合があります。当社と提携または管理していないサイトへのリンクをたどる場合は，それらのサイトのプライバシーおよびセキュリティポリシー，その他の利用規約を確認してください。当社は，そのようなサイトのプライバシーやセキュリティ，またこれらのサイトで見つかる情報の正確性，完全性，信頼性について保証せず，一切の責任を負いません。ユーザーが外部サービスのソーシャルネットワーキングプラットフォームなどの公共または半公共の場所で提供する情報は，当社または外部サービスによる利用の制限なく，サービスの他の利用者や当該外部サービスプラットフォームの利用者にも閲覧される場合があります。当該リンクの掲載自体は，それらのプラットフォームの内容や所有者・運営者をサービス上で明示している場合を除き，何ら支持・推奨を意味するものではありません。

第8条（ユーザーの情報の安全管理と維持期間）

どのようなセキュリティ対策も完璧で突破不可能なものではなく，当社は『完璧なセキュリティ』を保証することはできませんので，あらかじめご了承ください。また，ユーザーが当社に送信する情報は，送信中に安全が確保されない場合があります。機密性の高い情報やセンシティブな情報を当社に伝える際には，安全でない通信手段のご利用をお控えいただくことをお勧めします。

ユーザーの個人情報の保持期間は，アカウントの維持，サービスの提供，法的義務の遵守，紛争の解決，その他の適用される契約やポリシーの執行など，さまざまな要因によって異なります。

第9条（個人情報の訂正および削除）

1. ユーザーは，当社の保有する自己の個人情報が誤った情報である場合には，当社が定める手続きにより，当社に対して個人情報の訂正，追加または削除（以下，「訂正等」といいます。）を請求することができます。
2. 当社は，ユーザーから前項の請求を受けてその請求に応じる必要があると判断した場合には，遅滞なく，当該個人情報の訂正等を行うものとします。
3. 当社は，前項の規定に基づき訂正等を行った場合，または訂正等を行わない旨の決定をしたときは遅滞なく，これをユーザーに通知します。

第10条（個人情報の利用停止等）

1. 当社は，本人から，個人情報が，利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由，または不正の手段により取得されたものであるという理由により，その利用の停止または消去（以下，「利用停止等」といいます。）を求められた場合には，遅滞なく必要な調査を行います。
2. 前項の調査結果に基づき，その請求に応じる必要があると判断した場合には，遅滞なく，当該個人情報の利用停止等を行います。
3. 当社は，前項の規定に基づき利用停止等を行った場合，または利用停止等を行わない旨の決定をしたときは，遅滞なく，これをユーザーに通知します。
4. 前2項にかかわらず，利用停止等に多額の費用を有する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって，ユーザーの権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は，この代替策を講じるものとします。

第11条（プライバシーポリシーの変更）

1. 本ポリシーの内容は，法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて，ユーザーに通知することなく，変更することができるものとします。
2. 当社が別途定める場合を除いて，変更後のプライバシーポリシーは，本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。

第12条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーに関するお問い合わせは，下記の窓口までお願いいたします。

住所：〒267-0066　千葉県千葉市緑区あすみが丘2-1-4　花澤ビル3F
社名：株式会社ルークラン
Eメールアドレス： info@rookcran.com